用户协议

更新日期：2026 年 7 月 30 日

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服务主体与备案信息

本服务由页面公示的运营主体通过正式域名 shichen12.com 提供。shichen12.com 域名备案已完成。正式上线前，请补充运营主体名称、统一社会信用代码或个体工商户登记信息、注册地址、常用办公地址、客服电话、客服邮箱、ICP备案号和 ICP 备案号。若上述信息发生变化，平台将在页面中更新。

服务内容

平台提供个人参考报告、阶段趋势参考、家庭关系参考、试读内容、试运营免费体验、报告复看等服务。具体功能、权益和展示形式以页面实际显示为准。

账户与信息提交

您应提供真实、准确、完整且由您合法使用的信息。若您为他人提交出生信息、家庭成员信息或关系信息，应已获得相关人员授权，或确认您有合法、合理的处理依据。

您不得冒用他人身份、提交违法信息、干扰网站运行、绕过支付或权限限制，也不得利用平台内容从事违法、侵权、欺诈、迷信敛财或损害他人权益的行为。

试运营免费使用

当前因微信支付尚未完成接入，平台进入 1 个月试运营期。试运营期间，个人报告、家庭关系报告、年度提醒等页面开放的功能无需支付即可直接使用。

试运营免费使用期间不产生支付订单，因此不涉及订单退款、发票开具或自动续费。后续如恢复付费服务，平台将在页面显著位置提前公示商品名称、价格、权益范围、支付方式、退款规则和服务期限。

平台正式接入微信支付后，将通过微信支付官方通道完成收款。平台不会收集或保存您的银行卡号、支付密码等支付敏感信息。请勿向任何个人私下转账，也不要通过非页面展示的方式支付。

个人信息与第三方服务

平台会按照隐私政策处理您的个人信息。生成报告所需的出生日期、出生时辰、出生省市、性别和分析侧重通常属于必要信息；姓名或称呼、家庭成员信息、联系方式属于可选信息或特定功能、售后场景下所需的信息。若拒绝提供必要信息，相关报告可能无法生成。

平台可能接入微信支付、云服务器、对象存储、客服系统、短信或邮件服务、统计分析等第三方服务类型。第三方服务异常可能导致支付核验、报告查看、退款处理或通知送达延迟。平台会在合理范围内协助处理相关问题。

自动续费说明

本平台当前所有付费权益均为单次购买，不开通自动续费，不自动续费扣款。年度会员为固定期限权益，到期后不会自动扣费；如需继续使用，需您主动续费。

消费者权益保护

平台尊重并保障消费者合法权益。如您对服务内容、收费、退款或报告质量有异议，可先通过平台客服沟通处理。若协商不成，您可向 12315 全国消费者投诉举报平台或当地消费者协会反映情况。

报告删除与账户注销

您可通过客服申请删除报告、删除已生成报告或注销账户。平台将在核验身份、订单状态和必要留存义务后处理相关请求，并通常在 15 个工作日内响应；情况复杂或法律法规允许延长的，平台会向您说明原因。报告删除后可能无法继续查看或恢复；账户注销后，您将无法继续使用该账户查看历史报告、订单记录和会员权益。因法律法规、交易争议、退款核验或安全审计需要保留的信息，将在必要期限内进行信息保存并限制使用。

内容使用边界

报告内容不应作为现实重大决策的唯一依据。涉及医疗、心理、法律、投资、婚姻、教育、就业等事项时，请结合现实情况并咨询具备资质的专业人士。

您不得将平台报告包装为确定性预测、专业诊断、投资建议或保证性承诺对外销售、传播或误导他人。

知识产权

网站页面、视觉设计、文本结构、图表、报告模板、交互逻辑及相关内容，除依法属于用户或第三方的内容外，均由平台或合法权利人享有相应权益。未经许可，您不得复制、改编、批量抓取、商业转售或用于训练第三方模型。

服务变更与中断

平台可能因维护、升级、网络故障、第三方支付、云服务、短信服务、客服系统异常、政策调整或不可抗力导致服务变更、中断、延迟交付或暂停。平台会在合理范围内减少对用户的影响，并在必要时提供订单核验或售后处理。

责任限制

在法律允许范围内，平台对因用户误读内容、过度依赖报告、自行决策、第三方服务异常或不可抗力造成的间接损失不承担责任。

协议更新

平台可根据服务变化、法律法规或合规要求更新本协议。更新后的协议在页面公布后生效；若您继续使用服务，视为接受更新内容。

争议解决

因本协议或平台服务产生的争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

联系我们

如您对本协议、订单或服务有疑问，可通过 shichen12.com 页面后续公布的客服邮箱、在线客服或其他联系方式与我们联系。正式上线前，请将运营主体名称、注册地址、联系电话、客服邮箱和个人信息保护负责人联系方式补充完整。